FAQs

Es tut uns leid. Sende uns bitte innerhalb von 7 Tagen ein Foto an den Support, wir schicken dir umgehend und kostenlos Ersatz.

Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen in Originalverpackung retourniert werden. Nutze dafür einfach unser Retourenportal.

Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel in der Originalverpackung. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.

Ja, alle unsere Pakete sind 100% plastikfrei. Wir nutzen FSC-zertifizierte Kartons, Graspapier und kompostierbare Füllmaterialien.

Normalerweise liefern wir innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei unerwarteten Verzögerungen kontaktiere bitte unseren Support, wir prüfen den Status bei DHL.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link von unserem Logistikpartner.

Derzeit liefern wir innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in die Schweiz. Weitere europäische Länder sind in Planung.

Ja, alle rémigén+ Produkte sind an sensibler Haut dermatologisch mit „Sehr gut“ getestet worden.

Am besten kühl, trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt. Das Serum kann für einen Frischekick auch im Kühlschrank gelagert werden.

Absolut. Wir verwenden keinerlei tierische Inhaltsstoffe und verzichten komplett auf Tierversuche. PETA-Zertifizierung ist vorhanden.

Nein, wir verzichten bewusst auf jegliche Duftstoffe und Parfum, da diese empfindliche Haut reizen können.

Im Winter braucht die Haut oft reichhaltigere Pflege als im Sommer. Unsere Creme lässt sich durch Mischen mit dem Serum individuell anpassen.

Bei sensibler Haut empfehlen wir sanfte chemische Peelings nicht öfter als 1-2 mal pro Woche, um die Hautbarriere nicht zu schwächen.

Ja, unsere Produkte sind so formuliert, dass sie perfekt ineinandergreifen. Trage sie nach der Regel „von leicht bis schwer“ auf.

Das Starter-Paket ist ideal zum Kennenlernen. Für spezifische Anliegen kontaktiere uns gerne für eine individuelle Beratung.